Условия предоставления услуг

Состав, внешний вид, цена и вес продукции могут отличаться от информации, указанной на нашем сайте. Обратите внимание, что наш сайт не является публичной офертой.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с Положением о защите персональных данных клиентов Sushi-Star и Пользовательским соглашением, которое можно найти на нашем сайте и в мобильном приложении. Мы принимаем заказы на доставку с 10:00 до 22:30 ежедневно. Выходной - 1 января.

Вы можете сделать заказ по телефонам, которые указаны в разделе «Контакты», в приложении Sushi-Star или на нашем сайте www.sushi-star.ru. Если вы оформите заказ на сайте или в приложении, то мы не будем перезванивать вам для подтверждения, однако мы обязательно свяжемся с вами, если у нас возникнут вопросы или вам понадобится дополнительная информация. Обратите внимание, что в некоторых случаях заказ не будет передан в производство без подтверждения по телефону. Отследить статус вашего заказа можно на главной странице нашего сайта или в приложении (для авторизованных пользователей).

Вы можете оформить заказ по принципу «как можно скорее» или «к определенному времени». Заказ «к определенному времени» можно оформить на любую дату и время.

При заказе на сумму от 500 рублей доставка по Нижнему Новгороду (в пределах зеленых зон доставки, указанных на карте) будет бесплатной. Доставка в красную зону (поселки Высоково, Дубравный, ЖК Анкудиновский парк и другие) осуществляется при сумме заказа от 2000 рублей.

Доставка не осуществляется:
- на территории дачных и гаражных кооперативов;
- на закрытые частные территории;
- на территории, к которым отсутствует свободный подъезд на автомобиле;
- на территории, где нет места для остановки и стоянки.

Доставка осуществляется в сроки, указанные в информационном сообщении в корзине сайта. Для отдельных районов время доставки может быть увеличено без предварительного уведомления. Доставка временных заказов (заказы «к определенному времени») осуществляется с временным интервалом +/- 20 минут от заданного времени. Точное время доставки уточняйте у оператора.

Мы принимаем оплату наличными, а также с помощью карт Visa, MasterCard, «МИР» и других. Оплата картами производится через терминал, который находится у курьера. Для оплаты картой предупредите оператора при совершении заказа или укажите способ оплаты на сайте или в приложении.

Если у вас возникли претензии по качеству продукции, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на сайте или в приложении или связаться с нужным филиалом по телефону 8(831)281-81-18. Возврат продукции возможен при наличии не менее 75% блюда. К возврату принимаются блюда, не отвечающие требованиям качества. Личные вкусовые предпочтения не могут служить основанием для возврата продукции.

Если у вас есть пищевая аллергия на какой-либо продукт, обязательно сообщите об этом оператору при оформлении заказа. Продукция может содержать незначительное количество костей курицы и рыбы, чешую, частички панцирей ракообразных и иные включения, связанные с процессом переработки продуктов.

Продукция (суши, роллы, салаты, фри-меню) упаковывается в одноразовые ланч-боксы. В каждом боксе вы найдете имбирь, васаби и соевый соус. В одном боксе может находиться несколько единиц продукции (классические роллы, суши, гунканы). Для наборов роллов указан общий вес (роллы, соевый соус, имбирь, васаби).

Время реализации продукции — 3 часа с момента производства при температуре до +25°С. Время приема заказа, указанное в чеке, не является временем производства продукции.

Мы не гарантируем сохранность высокой температуры блюд нашего меню на доставке!

Продукция (суши и роллы) не предназначена для детского питания! Мы настоятельно не рекомендуем предлагать данную продукцию детям до 14 лет.

Условия предоставления услуг могут меняться. С более подробной информацией можно ознакомиться в пользовательском соглашении. Подробности у операторов по телефону 8(831)281-81-18.