Условия предоставления услуг

Оплата через СБП для филиала на ул. Панфиловцев 4В


Оплата через СБП для филиала на ул. Зеленодольская 52


Оплата через СБП для филиала на ул. Нартова 23А


Состав, внешний вид, цена и вес продукции могут отличаться от информации, указанной на нашем сайте. Для позиций меню указан усредненный вес. Обратите внимание, что наш сайт не является публичной офертой.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с Положением о защите персональных данных клиентов Sushi-Star и Пользовательским соглашением, которое можно найти на нашем сайте и в мобильном приложении. Мы принимаем заказы на доставку с 10:00 до 22:30 ежедневно. Выходной - 1 января.

Вы можете сделать заказ по телефонам, которые указаны в разделе «Контакты», в приложении Sushi-Star или на нашем сайте www.sushi-star.ru. Если вы оформите заказ на сайте или в приложении, то мы не будем перезванивать вам для подтверждения, однако мы обязательно свяжемся с вами, если у нас возникнут вопросы или вам понадобится дополнительная информация. Обратите внимание, что в некоторых случаях заказ не будет передан в производство без подтверждения по телефону. Отследить статус вашего заказа можно на главной странице нашего сайта или в приложении (для авторизованных пользователей).

Вы можете оформить заказ по принципу «как можно скорее» или «к определенному времени». Заказ «к определенному времени» можно оформить на любую дату и время.

При заказе на сумму от 700 рублей доставка по Нижнему Новгороду (в пределах зеленых зон доставки, указанных на карте) будет бесплатной. Доставка в красную зону (поселки Высоково, Дубравный, ЖК Анкудиновский парк и другие) осуществляется при сумме заказа от 2000 рублей.

Доставка не осуществляется:
- на территории дачных и гаражных кооперативов;
- на закрытые частные территории;
- на территории, к которым отсутствует свободный подъезд на автомобиле;
- на территории, где нет места для остановки и стоянки.

Доставка осуществляется в сроки, указанные в информационном сообщении в корзине сайта. Для отдельных районов время доставки может быть увеличено без предварительного уведомления. Доставка временных заказов (заказы «к определенному времени») осуществляется с временным интервалом +/- 20 минут от заданного времени. Время доставки может быть увеличено без уведомления клиента, в связи с высокой загруженностью или другими форс-мажорными обстоятельствами. Точное время доставки уточняйте у оператор по телефону 281-81-18. .

Мы принимаем оплату наличными, а также с помощью карт Visa, MasterCard, «МИР» и других. Оплата картами производится через терминал, который находится у курьера. Для оплаты картой предупредите оператора при совершении заказа или укажите способ оплаты на сайте или в приложении.

Если у вас возникли претензии по качеству продукции, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на сайте или в приложении или связаться с нужным филиалом по телефону 8(831)281-81-18. Возврат продукции возможен при наличии не менее 75% блюда. К возврату принимаются блюда, не отвечающие требованиям качества. Личные вкусовые предпочтения не могут служить основанием для возврата продукции.

Если у вас есть пищевая аллергия на какой-либо продукт, обязательно сообщите об этом оператору при оформлении заказа. Продукция может содержать незначительное количество костей курицы и рыбы, чешую, частички панцирей ракообразных и иные включения, связанные с процессом переработки продуктов.

Продукция (суши, роллы, салаты, фри-меню) упаковывается в одноразовые ланч-боксы. В каждом боксе вы найдете имбирь (≈20гр.), васаби (≈10гр.) и соевый соус. В одном боксе может находиться несколько единиц продукции (классические роллы, суши, гунканы). Для наборов роллов указан общий вес (роллы, соевый соус, имбирь, васаби).

Время реализации продукции — 3 часа с момента производства при температуре до +25°С. Время приема заказа, указанное в чеке, не является временем производства продукции.

Мы не гарантируем сохранность высокой температуры блюд нашего меню на доставке!

Продукция (суши и роллы) не предназначена для детского питания! Мы настоятельно не рекомендуем предлагать данную продукцию детям до 14 лет.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с информационной рассылкой по указанному вами номеру телефона (запрос отзыва по совершенному заказу и предложения по действующим акциям), от которых вы сможете отказаться после получения сообщения.

Условия предоставления услуг могут меняться. С более подробной информацией можно ознакомиться в пользовательском соглашении. Подробности у операторов по телефону 8(831)281-81-18.